O guia completo (e direto ao ponto) para você contratar certo, sem dor de cabeça e com mais resultado no cartório.
Imagine a cena:
Você analisa 57 currículos. Chama 12 pessoas pra entrevista. Gosta de 2. Contrata uma.
Duas semanas depois ela te olha no meio de um atendimento, suspira alto e diz:
— “Nossa, não sabia que cartório era tão puxado assim.”
Pronto. A bomba está armada. E a culpa, acredite, não é só dela.
A culpa é da falta de método.
Neste texto, você vai aprender passo a passo como fazer um recrutamento e seleção assertivo, voltado para a realidade dos cartórios, sem mimimi e sem enrolação.
Vamos lá?
Por que contratar bem no cartório é diferente de qualquer outro lugar?
Porque você lida com:
- Documentos sensíveis
- Prazos legais
- Normas técnicas e jurídicas
- Pessoas (e emoções, muitas vezes explodindo)
Ou seja: você precisa de um profissional preciso, ético, rápido, atencioso e emocionalmente estável.
Traduzindo: Não adianta contratar o mais simpático. Nem o mais experiente. Você precisa contratar quem tem perfil para função + comportamentos aderentes à sua equipe.
E é isso que vamos te ensinar agora.
Passo 1: Antes de tudo, defina o perfil que você quer (de verdade)
Pergunta clássica de quem não tem método: “Quem você quer contratar?”
Resposta comum: “Alguém que ajude aqui”
ERRADO.
Antes de abrir a vaga, defina:
- Qual função precisa ser preenchida (balcão? escrituras? RCPN?)
- O que essa pessoa fará no dia a dia
- Quais conhecimentos técnicos ela precisa ter
- Quais comportamentos são inegociáveis (atenção a detalhes, paciência, foco, comunicação…)
Sem isso, você vai contratar aleatoriamente e torcer pra dar certo. (Spoiler: não dá.)
Passo 2: Descreva a vaga com clareza (e não só copiei e colei do Google)
Nada de escrever:
“Contrata-se auxiliar. Enviar currículo.”
Isso atrai gente que não tem a menor ideia do que é um cartório.
Use uma descrição objetiva, que fale:
- Nome do cargo
- Local e horário de trabalho
- Remuneração (se puder divulgar)
- Requisitos obrigatórios
- Características comportamentais desejadas
- Diferenciais (ex: saber usar sistemas como e-notariado, CRC, etc.)
Quanto mais clara, melhor o filtro natural que a vaga vai fazer.
Passo 3: Onde divulgar? (Spoiler: não é só no Instagram)
Poste nas suas redes, sim. Mas também:
- Grupos de empregos locais (Facebook, WhatsApp)
- Sites como Gupy, InfoJobs, Vagas.com
- Portais da sua cidade
- Indicações internas (com muito critério!)
Quer um diferencial? Crie um formulário inicial (ex: Google Forms) com perguntas simples que já filtram os candidatos.
Exemplo:
- Por que você quer trabalhar em cartório?
- Como você lida com pressão?
- O que você entende por responsabilidade?
Passo 4: Triagem afiada é economia de tempo
Chegaram 80 currículos? Agradeça. Mas filtre.
Avalie:
- Experiências coerentes com a vaga
- Erros de português (sim, isso importa muito!)
- Respostas do formulário
Classifique em três grupos:
- Potenciais bons (entrevistar)
- Dúvidas (revisar depois)
- Sem chance (descartar com elegância)
Passo 5: Entrevista com método, não com achismo
Nada de conversa fiada.
Use a entrevista para validar:
- Experiência
- Perfil emocional
- Aderência ao cartório
Exemplos de perguntas:
- Me conte um erro que você cometeu e como resolveu.
- Se um cliente gritar no balcão, o que você faz?
- Você prefere trabalhar sozinho ou em equipe?
Peça exemplos reais. Observe:
- Postura
- Clareza
- Tom de voz
- Capacidade de escuta
Dica extra: se puder, aplique um teste simples (digitação, redação, simulação de atendimento).
Passo 6: Use ferramentas como DISC e assessment comportamental
Sabe aquela pessoa que é simpática, mas dispersa? Ou o super detalhista, mas que trava com cliente?
Com ferramentas como DISC, você consegue identificar:
- Se o candidato é executor, planejador, comunicador ou analítico
- Se ele combina com o tipo de trabalho que vai executar
Contratar sem conhecer o perfil é o mesmo que casar no escuro. Não faça isso com o seu cartório.
Passo 7: Dê feedback (e comece o vínculo certo)
Escolheu o candidato?
Formalize:
- Envie por escrito o aceite, as condições, o início
- Dê feedback para os não aprovados (um texto curto já humaniza o processo)
Ninguém gosta de ser ignorado. Valorize a marca do seu cartório com respeito.
Passo 8: Integração é a primeira impressão oficial
No primeiro dia, evite jogar o novo colaborador no fogo.
Tenha um roteiro simples:
- Apresente a equipe
- Mostre os fluxos
- Combine expectativas
- Mostre o que é sucesso na função
Nos primeiros 30 dias, faça check-ins rápidos:
- Como está indo?
- O que tem sido mais difícil?
- Onde você acha que precisa de mais apoio?
Contratar bem é liderar com coragem
Muita gente reclama da equipe, mas nunca aprendeu a contratar.
Esse texto te deu um caminho. Mas se você quiser acelerar, a forma mais rápida é ter um método testado e com suporte.
Na CartórioFlix, temos formações, mentorias e conteúdos que vão te ajudar a montar um time forte, comprometido e produtivo.
Chega de contratação por sorte. Bora contratar com estratégia.
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Sabrina Gomes Regra.
