Você deve estar se perguntando por qual razão você deve ser autêntico no trabalho? Calma! A maioria das pessoas pensam que ser autêntico é falar o que quer, a qualquer momento e para quem quiser. Eu falo mesmo! Eu sou muito transparente. Se eu não gosto de algo eu digo mesmo e na cara, pois não sou talarico! Isso a gente chama de “sem noção” – uma postura que está longe de ser profissional, longe de ser gentil e que podemos até denominar de egoísmo. Autenticidade é outra coisa e pode sim ser um grande diferencial na sua carreira, pois é a aptidão do indivíduo de pensar, agir e sentir, de acordo com o entendimento que ele tem de si próprio, a facilidade de deixar fluírem os seus talentos e habilidades e de se permitir ser criativo nas soluções e não ser mais um a entrar numa caixa, numa forma padrão. Em tempos de crise, onde as oportunidades são mais escassas e as pessoas querem voltar a se conectar com gente e não com máquinas, a demanda por profissionais com características exclusivas e espontâneas, com a capacidade de conduzir suas reações positivas a seu favor e a favor da equipe, cresce exponencialmente, tendo em vista as vantagens diretas que esse tipo de comportamento pode trazer para o ambiente do cartório, tanto no trabalho em equipe, quanto no atendimento e relacionamento com os clientes.
O primeiro beneficiado com uma postura autêntica, se você conseguir compreender que isso não pode comprometer a ética profissional, sempre será você. Uma vez que não existe desgaste e preocupação excessiva em agradar os outros ou desempenhar um papel que não seja o seu, surge espaço para os seus reais interesses e objetivos e você consegue ser mais humano nas suas relações, portanto mais confiável. Pense no quanto é libertador viver de acordo com os seus princípios, numa postura espontânea, permitindo-se errar e acertar sem tanta pressão, permitindo-se improvisar, ser mais leve, alegre e espontâneo no seu dia a dia. Isso é ouro para você e para as pessoas ao seu redor.
Os pensamentos, ações e relações praticados por profissionais autênticos costumam ter um impacto positivo no cartório como um todo. Você pode perceber o quanto uma pessoa autêntica se destaca desde a entrevista de emprego, passando pela sua fala mais leve e segura com os seus líderes e culminando no trabalho em equipe mais comprometido e produtivo. Tenha certeza de que agir de forma genuína é uma condição desejada e valorizada na prática das atividades profissionais. Mas como ser autêntico sem ser sem noção?
Em primeiro lugar você precisa ter autoconhecimento. Você precisa se conhecer e conhecer o ambiente de trabalho para saber os seus limites. Sabe o bigode do gato? Eles são sensores que mostram os limites de segurança para que o gato transite. Se você cortar o bigode do gato ele se bate nas paredes e fica bem desnorteado. O bigode auxilia no equilíbrio e tem função sensorial Ainda mais surpreendente é o fato de o bigode serve de alerta para qualquer alteração no ambiente. Em resumo, o bigode do gato é um sensor. Traz bom senso. E no seu caso, o autoconhecimento e o bom senso em relação ao ambiente que você está atuando são o seu bigode de gato. Nunca corte o seu bom senso. Entendeu?
Para ficar mais claro, ser autêntico não é sem ser noção, mas eu vou te trazer alguns exemplos do que é ser sem noção no trabalho para ser bem didática. Ser sem noção no trabalho é ter comportamentos que prejudicam o ambiente de trabalho, constrangem as pessoas e geram vergonha alheia, sabe como é?
- Falar alto e contar histórias pessoais o tempo todo
- Ser puxa-saco, ou seja, fazer elogios exagerados ou ser excessivamente polido
- Não respeitar o espaço dos outros
- Ser grosseiro com o cliente ou o colega só para ter razão
- Ser brincalhão de forma incontrolável
- Fazer piadas com as pessoas. Lembre-se que se uma das partes não achar graça é bulling.
- Falar sobre tudo o que já viveu ou como você é bom
- Ser fofoqueiro
- Ser rude com as pessoas
- Ser preguiçoso
- Viver tocando nas pessoas
- Viver reclamando do seu trabalho, dos clientes e do cartório
- Dizer o que pensa sem nenhum filtro ou amortecedor, trazendo à tona informações que não vão ajudar o seu interlocutor em nada.
- Mandar nas pessoas e não liderar as pessoas
- Ter o mau de Gabriela: eu nasci assim, eu cresci assim e sou mesmo assim
- Apontar defeitos nas pessoas.
Pessoas “sem noção” podem ser prejudiciais para o cartório, para o clima da equipe e para a carreira dos outros funcionários. Ser sem noção prejudica até a imagem do tabelião ou do registrador pois ninguém acredita como ele permite que você ainda trabalhe lá.
Mas Voltando para a autenticidade. Não é de hoje que somos vulneráveis às opiniões de terceiros e condicionados a fazer algo (ou deixar de fazer) porque nos preocupamos muito com o julgamento dos outros. Posturas que se iniciam na infância quando, por medo de desagradar os pais, contrariamos a nossa própria identidade e prosseguimos com essa conduta até a fase adulta, muitas vezes por acreditar que a opinião de terceiros seja melhor que a nossa.
A importância de se libertar desse hábito e de passar a agir segundo as suas convicções está na formação de uma atitude coerente perante a vida.
Ter uma opinião sobre determinado assunto, ainda que seja impopular, mas fiel aos seus pensamentos, demonstra um perfil pouco notado, mas muito desejado no âmbito profissional. Mas lembre-se, sua opinião pode ser expressa sempre com o cuidado de não ferir as pessoas. Isso exige habilidade.
Outro elemento da autenticidade que pode ter uma consequência positiva em sua carreira é a transparência e a capacidade de demonstrar os sentimentos. Ser transparente e expor o que sente, mais uma vez, não é viver chorando e trazendo seus problemas pessoais para todos no trabalho, mas conseguir falar sobre o que te deixa feliz e sobre o que te deixa triste em relação ao resultado do trabalho. Conseguir falar com o coração.
Se, por um lado, ser transparente pode colocar as nossas fragilidades em evidência, por outro, apresentar-se sem máscaras ou subterfúgios pode gerar uma incrível conexão com as pessoas ao seu redor. As pessoas se identificam com a dor do outro e se inspiram com a superação das adversidades do outro. Ainda que não seja uma identificação direta com o mesmo sentimento, a transparência, aplicada de maneira equilibrada pode desempenhar um papel de conexão nas relações, que dificilmente pode ser alcançado de outra forma. Esse item funciona muito com líderes, por exemplo, que reconhecem que não sabem a resposta e convidam os funcionários a pensarem com ele em soluções. Esses são líderes autênticos que engajam as suas equipes e que contribuem para o desenvolvimento das pessoas, pois criam um ambiente humanizado.
Lembre-se: a virtude está no equilíbrio, mas é verdade que, no mundo competitivo e dinâmico em que vivemos, é imprescindível saber ressaltar as suas qualidades sem arrogância. Isso quer dizer que você precisa reconhecer os seus pontos fortes e divulgá-los de modo adequado. Isso também gera confiança, tanto no seu discurso quanto nas relações que você estabelece. Uma dica é: ofereça-se para ajudar e mostrar o que você pode fazer de bom.
Costuma-se dizer que pessoas autênticas são originais e, consequentemente, criativas. Com certeza, a afirmativa tem razão de ser, uma vez que inovar demanda um ambiente aberto às novas práticas e ideias e fomenta soluções criativas. Fazer mais do mesmo não é um procedimento muito comum em pessoas autênticas, que, ao contrário, querem sempre propor uma solução original ou outra vertente para o tema. Portanto, uma consequência natural desses profissionais é gerar inovação, questionar processos e promover melhorias por onde quer que passem, se tiverem líderes abertos para tudo isso.
Quando se fala de ser autêntico no atendimento ao cliente, devemos lembrar que o atendimento autêntico exige 4 competências essenciais: conhecimento, comprometimento, comunicação e cordialidade. Se o atendente for autêntico deverá utilizar essas quatro competências para que o seu cliente perceba um atendimento humanizado se conecte com o atendente. Por exemplo, você prestará um atendimento autêntico quando o cliente vier reclamar sobre a espera e você demonstrar que sente muito, que também estaria chateado, mas se comprometer a entrar em contato com o seu líder e ver o que está sendo feito para agilizar. Será autêntico explicar para o cliente o que está acontecendo e pedir para que ele tenha um pouco mais de paciência. Tudo isso fará com que o cliente perceba que você está realmente comprometido com ele, afinal você comunicou com transparência o que está acontecendo e de forma cordial, além disso, você demonstrou o seu conhecimento sobre o processo de trabalho.
Para encerrar, posso te afirmar que ser autêntico no âmbito profissional pode gerar diversos elementos positivos como a coerência, conexão, confiança, inovação e o diferencial do trabalho em equipe. E mais: aquele que se destaca e se mantem em constante desenvolvimento nessa área será muito bem avaliado, justamente porque, a cada dia que passa, as competências comportamentais serão mais exigidas nos cartórios. Conhecimento todo mundo pode ter, mas habilidades e atitudes para lidar com gente, é para um diferencial de poucos. Então aproveite essa oportunidade de se aprimorar e conte com os cursos da Cartórioflix para a sua jornada de crescimento profissional.
